*Pairs option

With that system they will allocate seats to our orders based on availability. Normally the system will allocate orders for 2 seats alongside each other, but there is an option that 2 seats may be connected as follows:

*Seats together (or odd  seats)

At this moment we cannot guarantee seating in triples anymore. When ordered a three, one of the above pair options will be provided with the third seat as close as possible. We will try to locate as close as possible together (or three in a row), but we only know what we receive from the club 24-48 before the match.

*Collection Point

If your ticket are paper tickets or season tickets, the collection point is at EUROPHIL, Gran Via 62, lower ground floor, 28013 Madrid.

Collection Time:

Midweek matches: Matchday ONLY, from 10.00 to 21.00

Weekend matches: Saturday and Sunday 11.00 to 14.00 and 16.00 to 20.00

*Delivery

We will receive all pre-ordered tickets 24-48 hours before the match.

So Tickets will be delivered to the hotel one day before the match any time or at noon on match days.

Travel Connection will arrange ticket delivery to the lead name of the booking.

Clients might be charged additional hotel delivery fee in case hotels do not take the envelope due to causes beyond the control of Travel Connection and courier needs to come back to deliver.

Informations

Option pour les pairs

Avec ce système, des sièges vous seront attribués selon les disponibilités. En temps normal, le système attribue 2 sièges côte à côte. Mais il existe une option pour relier 2 sièges comme suit : 

Sièges groupés (ou sièges impairs)

Pour le moment, nous ne pouvons plus vous garantir des sièges groupés par 3. Lors d’une commande de 3 sièges, une des options de pairs ci-dessus sera appliquée. Le troisième siège sera attribué le plus proche possible de cette pair. Nous essaierons de vous placer le plus près possible les uns des autres (ou même en rangée de trois), mais nous ne recevons les informations du club que 24 à 48h avant le match.

Envoi du billet : 

Nous recevons tous les billets précommandés 24 à 48 heures avant le match.

Un lien vers les billets à QR code vous sera envoyé par mail 24 à 48h avant le coup d’envoi. 

IMPORTANT À SAVOIR!

Date de match : 

La date de match est fixée tardivement. La date indiquée peut n’être que provisoire et nous vous demandons de vérifier régulièrement la date et l’heure de la rencontre sur le site internet de l’équipe. Pour les matchs ayant lieu le weekend, nous vous recommandons d’être sur place du vendredi au mardi et du mardi au vendredi pour les matchs de semaine. 

Billets pour le Real Madrid : Avant d’acheter tout billet pour le Real Madrid, assurez-vous que vos clients disposent d’un smartphone pour recevoir leurs billets à QR Code. 

Envoi du billet : 

• Les billets pour le Real Madrid sont des billets à QR Code. Vous recevrez un mail avec toutes les informations 2 à 4 jours avant le match
• Pour les billets à QR Code, veuillez inscrire l’URL suivante dans le navigateur de votre mobile (une par personne) et téléchargez le ou les billets du match sur votre téléphone portable.
• Pour les téléphones Android, rendez-vous sur http://bit.ly/PWandroidEN et installez l’application Wallet Pass qui vous permettra d’ouvrir vos billets.
• Pour les téléphones Windows, rendez-vous sur http://bit.ly/WPmicrosoftEN et installez l’application Wallet Pass qui vous permettra d’ouvrir vos billets.
• Pour les iPhone, l’application Wallett est installée par défaut et vous pouvez dès à présent ouvrir vos billets.

Disponibilité des billets :

• Afin d’assurer une bonne disponibilité des billets de football, nous collaborons avec un revendeur officiel de billets de football, situé à Barcelone. Un distributeur avec lequel nous travaillons depuis des années.
• Avant chaque saison, comme pour tout match de coupe, nous réservons des billets auprès de notre fournisseur. C’est ce qui nous permet de vous proposer des billets pour des matchs qui sont normalement complets. 

Placement dans le stade : 

• En cas d’achat d’un nombre pair de billets, vous êtes assurés d’avoir des sièges “ensemble” au moins par 2. Ensemble = selon cette photo (les sièges bleus). En cas de réservation d’un nombre impair de billets, il existe un petit risque que le siège impair soit placé un peu plus loin (mais notre fournisseur fait toujours de son mieux pour placer les membres de votre groupe, le plus près possible les uns des autres). Si vous réservez des billets VIP, vous êtes assurés d’avoir des sièges groupés comme sur la présente photo (les sièges bleus).
• Les sièges pairs et impairs se suivent. Par exemple, les sièges 2, 4 et 6 sont côte à côte. 
• Pour rejoindre votre siège, rendez-vous à la “Puerta” (porte) indiquée sur votre billet, validez-le dans le lecteur, trouvez votre “Vomitorio” (entrée), puis le “Sector” (secteur), la “Fila” (rangée) et l’ “Asiento” (siège).

La façon la plus simple de se rendre au stade Bernabéu : 

• Le chemin le plus simple consiste à prendre le métro 10 jusqu’à la station Santiago Bernabéu. Si vous préférez vous déplacer en bus, vous pouvez monter dans le numéro 14, 27, 40, 43, 120, 147 ou 150 jusqu’au stade. 
• Nous vous conseillons d’arriver au stade 30 minutes avant le début du match.